以下关于亲切问候的要点哪一点是错误的（）

A.当顾客到达柜台时，应微笑、目光注视并举手示意

B.问候语应避免重复或机械式的问候

C.问候时应配合适当的肢体语言

D.问候语应该是亲切自然的

A.当顾客到达柜台时，应微笑、目光注视并举手示意

B.问候语应避免重复或机械式的问候

C.问候时应配合适当的肢体语言

D.问候语应该是亲切自然的E

A.招呼顾客的时候要和柜台伙伴一起大声喊“欢迎光临”

B.问候语应避免重复或机械式的问候

C.问候时应配合适当的肢体语言

D.问候语应该是亲切自然的

A.如在执行清洁工作,告诉顾客稍后帮他服务

B.随时关注顾客,主动协助有需要的顾客

C.积极服务的三步骤:问候-回应-致谢

D.当顾客的需求马上可以满足时,回应顾客:好的,我马上

A.如在执行清洁工作,告诉顾客稍后帮他服务

B.随时关注顾客,主动协助有需要的顾客

C.积极服务的三步骤:问候-回应-致谢

D.当顾客的需求马上可以满足时,回应顾客:好的,我马上E

A.问候时不需要配合适当的肢体语言

B.当与顾客目光交汇时，微笑，点头示意

C.问候语只要说：您好就行

D.问候语亲切自然，避免僵化、机械

A.积极服务的三步骤：问候-回应-致谢

B.随时关注顾客，主动协助有需要的顾客

C.当顾客的需求马上可以满足时，回应顾客：好的，马上

D.如在执行清洁工作，告诉顾客稍后帮他服务

A.用心真诚，亲切问候

B.双手呈递，积极服务

C.积极服务，无限亲情

D.用心真诚，无限亲情

A．错误

B．正确

以下关于问候用语的表述错误的是()。

A.问候应当是相互的

B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯

C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候

D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

A.友好、热情、亲切的问候

B.及时准确的服务顾客

C.让顾客留下良好的第一印象

D.微笑问候