以下关于收派件描述正确的是（）

A.收派件完毕后第一时间用手持终端进行扫描，且在客户处完成

B.不得集中扫描

C.收派件运单须100%扫描

D.收派件运单须100%匹配

A.派件过程中有自提柜的小区可不用给客户打电话直接将快件放到自提柜

B.派件过程中因无法联系客户，可在行者APP自由选择异常原因进行异常件上报处理

C.对于破损的快递可以直接进行派件扫描进行派送

D.揽收过程中因客户托寄物为私密物品可以不予检查

E.揽收过程中因客户区域属于超区件，可致电客户沟通协商取消

A.客户拒收滞留11

B.收派员联系客户后，客户说晚一点派，滞留5

C.客户不在滞留6

D.客户件为等通知派送件，滞留23

A.住宅区如非客户主动邀请，不可主动进入客户居住场所，如果是雨天，不要将雨具带入客户处

B.客户如有疑问，应付了事，赶紧完成其他件的收派

C.禁止在客户处能抽烟，随意翻看客户东西，任何情况下禁止坐在桌子上

D.在客户居住或办办场所注意非礼勿视、非请勿动

A.收派件见客户应主动打招呼“xx先生/女士，您好！”等

B.现场沟通，接打电话，使用文明用语“您好”，“请”，“谢谢”“对不起”等

C.收派完件，要离开时需要说“谢谢您，再见”

D.时间长了都认识，不需要使用文明用语

A.主派件通道或者主干道边架空层

B.快件归集处

C.人员较为熟知的区域，如广场、活动处

D.有门禁的小区，禁止快递员收寄的区域

A.到件后，信封件集包袋需在监控下做拆带且快件禁止落地

B.站外揽派任何情况下，信封类快件必须使用背包、挎包进行集装存储

C.禁止信封类快件直接裸露放置于三轮车及面包车车厢内，二轮车车筐内等

D.揽收：快递员至客户处揽收，需背包前往，并携带相应包材，信封快件揽收后需放置于包内，再行离开

A.派件评价量/收派件总量

B.收派件评价量/收派件总量

C.派件评价量/派件总量

D.派件好评量/派件总量

A.在原地等待

B.在客户处吸烟

C.随意翻看客户处书籍、资料

D.私喝客户处的水

A.寄方来电投诉派件前未联系客户，直接将快件防止速递柜，客服需联系收方、收派员核实清楚

B.寄方来电投诉派错件，需要联系首发客户核实是否派错，如是则知会网点上门收回并重新派送至正确地址，并回复客户处理结果

C.收方来电仅向我司反馈不上门现象，客服无需跟网点核实跟进

D.收方来电投诉派件未知会，则无需与收派员核实

A.在原地等待

B.在客户处吸烟

C.随意翻看客户处书籍、资料

D.私喝客户处的水