A.回访时系统提示没有保单
B.一直连接不上坐席退出后又想做视频回访
C.视频回访过程中断网
D.视频回访中有来电导致回访中断
第1题
A.保单状态为无效
B.保单状态为终止
C.保单结案状态为成功/解释权益件
D.保单结案状态为撤退保
第2题
A.未关注绑定泰康官微
B.SC系统的保单
C.非身份证证件保单投保的保单
D.人脸识别不通过
第3题
A.保单未进档
B.保单联系方式已进行保全变更
C.客户致电95331的号码是非回访保单留存的号码
第4题
A.机构
B.承保时间
C.是否完成回访
D.保单状态
第5题
A.保全处理中
B.失效
C.借款
D.正常有效
第6题
A.保单地址
B.家庭地址
C.单位地址
第7题
A.三者都可以
B.人寿保单的投保人
C.人寿保单的被保险人
D.人寿保单的受益人
第8题
A.回访未成功的保单均可约访
B.未回销回执的可约访
C.问题件工单不可 约访
第9题
A.未回访状态的工单
B.回访中状态的工单
C.已回访状态的工单
第10题
A.客户忙,其他时间回访
B.回访一半,需二次回访
C.客户在接听电话过程中明确表示不希望被打扰
D.信息有误
第11题
A.仅承保
B.承保且回销
C.已承保回销且回访成功
D.已承保回销,但回访未成功
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