保单为以下哪种情况，不能进行预约回访（）

B．授信满2年的

C．年度内出现逾期记录的

D．未用信的

B．来电号码需与约访保单中联系电话号码一致

C．保单已签收/已进档

D．官网问题件已回复

B．重启工单

C．暂归档工单

D．升级投诉

B．一般

C．不满意

D．未接通电话

A.满足服务对象新的需求

B.不必在意服务对象的副反应

C.处理服务对象的需求

D.不能满足服务对象的情况下，将服务对象转诊

A、亲自拜访

B、电话或短信

C、邀请来店

D、登门拜访

B．对要求的友好倾听及解答

C．正确完成了维修工作

D．服务物有所值

A. 访问频率报告

B. 新老访客报告

C. 互动报告

D. 地理位置报告

B．采取书面形式告知

C．采取短信告知

D．采取电子邮件告知

A.确认受访人是否为投保人本人；

B.确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；

C.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；

D.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；

E.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；

F.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；

G.采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率；