SOK（自助点餐机）是一种面向顾客的应用，可以让顾客按自己的节奏点餐，从而为其提供另一种点餐方式让顾客自行决定何时点餐，并提供（）

A.到SOK区域，提供SOK使用协助

B.引导顾客至POS机点餐

C.引导顾客关注麦当劳公众号使用小程序点餐

D.引导顾客下载麦当劳APP点餐

A.柜台POS机, SOK自助点餐机

B.取餐ORB屏

C.KVS

D.OAT,呈递显示屏

A.通过触屏自主点餐

B.由顾客自己做主

C.智能操作，无需现金支付 D让小朋友轻松点餐

A.送餐到桌

B.杰出的人员形象

C.杰出的QSC&V

D.定制化汉堡

A.所有SOK都在使用且SOK区域等候顾客超过3名，但柜台前无3人以上排队

B.已经开启的POS机排队超过3名顾客，但SOK区域有SOK可以使用

C.SOK区域和开启的POS机前排队都超过了3名顾客

A.POS机，SOK，取餐ORB，OAT，UHC，呈递显示屏

B.POS机，SOK，取餐ORB，OAT，KVS，呈递显示屏

C.POS机，SOK，取餐ORB，OAT，UHC，饮料显示屏

A.从第三排顾客排队时开始计时，当顾客到达点膳点（包括柜台、自助点餐机）时结束

B.等候时间的标准是120秒

C.从顾客进门开始计时，当顾客到达点膳点（包括柜台，自助点餐机）时结束

D.从顾客排队时开始计时，当顾客到达点膳点（包括柜台、自助点餐机）时结束

A.给顾客更换其满意的产品

B.说服顾客继续用餐

C.告知餐厅经理

D.建议退款

A.送餐到桌服务

B.自助点餐SOK

C.双点式服务系统

D.杰出人物形象和杰出的QSC&V