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[多选题]

未发货订单,买家不要了取消单,可以联系()处理呢

A.审单

B.物流

C.售后

答案
ABC
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第1题

已经超时未发货的订单,如买家来催件,客服要做什么()

A.安抚

B.联系仓库发货(发到审单群催单)

C.让买家等着

D.不回复

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第2题

根据订单状态不同,可以选择的操作不包括()

A.确认发货

B.联系买家

C.订单评论

D.取消订单

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第3题

关于取消订单,以下正确的是()

A.求购订单买家未付款之前,只能客服取消

B.卖家已发货,平台未收到之前,买家取消需要扣除58

C.卖家商品发货平台已签收,鉴别当中,买家已经无法取消

D.买家拍下商品付款,30分钟内,可以自主取消

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第4题

以下哪些情形会受到成交不卖处罚?

A.卖家由于写错了产品价格导致不想发货

B.买家表示不想要了,要求取消订单

C.厂家不生产了,产品断货

D.没有注意到账户中有新订单,忘记发货

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第5题

什么情况算是成交不卖?

A.买家付款成功,在卖家发货前因卖家原因申请取消订单导致订单关闭交易失败的行为

B.买家付款成功,因买家下错单导致此次交易失败的行为

C.买家付款成功,因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货,导致此次交易失败的行为

D.买家下了单但是没有付款,导致此次交易失败的行为

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第6题

如下何种原因属于买家原因造成的退款且不计入商户责任退款率?

A.购货信息不全

B.订单发货前买家主动取消订单

C.买家填写收货地址有误

D.不喜欢和不想要了

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第7题

买家购买产品时地址有错误,货代表示不能发货,该怎么办?

A.联系平台客服,请求帮助联系买家

B.延长备货期等待买家回复,避免订单取消

C.不作为,等待订单取消

D.站内信积极联系买家,确认正确地址

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第8题

下列哪种情况是成交不卖?

A.买家付款后,卖家延误发货导致订单关闭。

B.买家在发货前申请取消订单。

C.买家收到货后不满意要求重新发货被卖家拒绝。

D.买家下单后因为不喜欢而取消订单。

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第9题

客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款,后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲,受理类型应选()

A.取消订单

B.退款金额

C.催发货

D.商品退货

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第10题

客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款,后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲,受理类型应选()

A.取消订单

B.退款金额

C.催发货

D.商品退货

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