A.买家申请退款-双方沟通-卖家必须要同意此退款协议-买家发货-发了以后把单号上传在退款详情里-状态变为等待卖家收货-卖家收到了货后确认-退款完成
B.买家申请退款-双方沟通-状态变为等待卖家收货-买家发货-发了以后把单号上传在退款详情里-卖家必须要同意此退款协议-卖家收到了货后确认-退款完成
C.买家申请退款-双方沟通-卖家必须要同意此退款协议-买家发货-状态变为等待卖家收货-发了以后把单号上传在退款详情里-卖家收到了货后确认-退款完成
D.买家申请退款-卖家必须要同意此退款协议-双方沟通-买家发货-发了以后把单号上传在退款详情里-状态变为等待卖家收货-卖家收到了货后确认-退款完成
第1题
下列退货退款场景中,需卖家承担退货运费的有哪些?
A买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,且卖家未提供有效进货凭证,交易平台介入后判定退货退款的
B买家反馈肉眼可见的商品质量问题且举证有效,交易平台介入后判定退货退款的
C卖家强行发货后,买家签收商品申请退货退款的
D买家反馈非本人签收货物破损,卖家未配合提供买家本人签收递单或授权签收证明的
第3题
A.买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货
B.买家选择货到付款的方式下单,在签收完成后退货
C.买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格,买家要求退货
D.买家下单后在旺旺上留言更换送货地址,卖家根据订单地址发货导致买家退货
第4题
A.退货少件
B.退货调包
C.退货信息虚假
D.已收到货仅退款
第5题
买家在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,买家当面签收,第二天买家拆开包装发现玻璃杯已经破损,申请退货退款,卖家拒绝买家诉求,按照争议处理规则,若卖家提供出买家本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回买家诉求。()
第7题
A.判定卖家确实不应该支持消费者保障服务之七天无理由退货,拒绝履行七天无理由退货承诺的
B.发货非包邮商品,买家申请退货时,强制要求买家付发货邮费,否则拒绝买家售后
C.交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易拍品之外的物品,但实际拒绝赠予的
D.卖家发货:买家未在发货前申请退货或提前跟商家协商需要退款,卖家发货拒绝退货
第8题
A.买家如需退货,必须在收到货物后按支付宝规定的时间内提出申请
B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货,则支付宝会将争议货款支付给买家
C.整个退货流程与正常交易流程相反
D.买家可以在物流签收后7天内申请退货
第11题
A卖家提供聊天记录截图,证实商品已被买家拆开塑封包装且已经使用
B卖家提供物流流转记录页面截图,买家签收商品已超7天
C卖家提供聊天记录截图显示买家承认已将卖家店铺自己封装的纸箱丢掉了
D非包邮商品,卖家因买家未扣除发货运费拒绝退款
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