A.行程结束时,使用再见、拜拜、走好、慢走等道别用语
B.只说谢谢或感谢您使用滴滴代驾,却没有说再见、慢走等道别用语
C.只要自己说了声音小客户听没听见也没关系
D.道别是和客户进行交流,务必让客户能听到
第1题
第2题
A.送别
B.礼貌道别
C.主动道别
D.主动礼貌道别
第3题
A.确认停车位置,服务乘客下车,礼貌道别,整理车内物料
B.确认停车位置,礼貌道别,服务乘客下车,整理车内物料
C.礼貌道别,确认停车位置,服务乘客下车,整理车内物料
D.确认停车位置,服务乘客下车,整理车内物料,礼貌道别
第4题
A.①、①②③⑤⑥④⑦⑧
B.③、①②③⑦⑤⑥④⑧
C.②、①②③④⑤⑥⑦⑧
D.④、①②③④⑦⑤⑥⑧
第5题
第6题
礼貌用语()
A与人道别,都要说声“再见”。
B与自己的家人道别,不必说“再见”。
第7题
A.没有道别,直接离开
B.有说再见,并离开
C.礼貌道别,并对客户进行感谢
第8题
客人离开座位时,服务员要主动拉开餐椅,并礼貌道别。()
第9题
第10题
第11题
A.招呼:及时答复,热情礼貌
B.询问:及时核实,避免出错
C.推荐:体现专业,精确答复
D.道别:热情道别,欢迎再来
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