官微绑定有误，下列情况（）时，客户可登陆官微自助变更信息

B．引导登陆官网www.tk.cn→自助查询→查询类别选择货运险、意外健康险承保理赔信息查询（类别2/3均可），输入保险单号+被保险人/保险单号+投保人+证件号码查询或下载

C．引导客户登陆微保或官网自助下载，如客户不接受，则人工受理

D．如投保人本人来电且通过身份验证则可以发送至非系统记录的电子邮箱

E．如非投保人来电不能申请电子保单

A.客户之前注册信息绑定在家人手机上，之后申请要使用自己的手机绑定，需删除

B.客户之前在就手机上注册，现在更换新手机，要求在新手机上查询，需删除

C.客户使用之前保单上的旧手机号注册，现在手机号更换，需删除

D.客户之前官微注册的姓名有误倒追查询不到保单，需解绑

A.保单中手机号正确，官微手机号错误，拨打95300解绑后再重新绑定

B.官微手机号正确，保单手机号错误，用投保时的手机号打95300变更电话/临柜办保全

C.打电话给运营人员

D.找上级主管处理

E.找营服经理处理

A.只要用保单预留手机号码注册就可以

B.注册信息必须与保单上预留信息一致（包括：姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、手机号）

C.只要投保人注册就可以

A.使用护照向我司投保的

B.身份证遗失的

C.换手机号导致收不到原号码短信的

D.未绑定关注我司恒大人寿服务中心官微的

E.保单回执未回销的

A.专员外拨时，发现客户合同界面中的注册手机号后面是空白的，无号码，那么可以在通话中帮其操作在线绑定

B.在线绑定中必须满足3个条件：1、必须是主要号码，2、必须是电话在线状态，3、必须是未被绑定过别的客编，如果有一个条件不符合，直接让客户致电IB操作

C.客户之前有注册绑定过，反馈之前绑定的是爸爸的手机，爸爸很忙没时间去看，想要更换绑定自己的手机号码，客户可以直接登录官网的个人中心自助更改

D.客户登陆官网时，第一步是仍需先注册会员名，再进行后续自动/人工绑定会员验证的

E.客户订了半年商品送给朋友，表示要将会员权限与朋友的手机号码绑定，这种情况是直接让客户致电IB处理

A.手机号

B.五要素（姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期）

C.保单生效当日

D.保单地址

E.业务员姓名

F.投保单号

A.官微注册手机号与保单手机号不一致

B.官微注册信息与保单信息一致

C.客户名下有多张保单且信息一致

D.用新的手机号重新绑定了官微

A.投保人

B.投保时的信息

C.信泰保险官微——客户服务——订单管理

D.验证码发给业务员绑定