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[判断题]

在情绪激动的情况下,客人难免缺乏理智,这对问题处理不利。所以转移处理点后,应为客人适时送上饮料、茶水或毛巾,尽量安抚客人情绪,使客人平静下来()

答案
更多“在情绪激动的情况下,客人难免缺乏理智,这对问题处理不利。所以转移处理点后,应为客人适时送上饮料、茶水或毛巾,尽量安抚客人情绪,使客人平静下来()”相关的问题

第1题

在情绪激动的情况下,客人难免缺乏理智,这对问题处理不利。所以转移处理点后,应为客人适时送上饮料、茶水或毛巾,尽量安抚客人情绪,使客人平静下来()
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第2题

在情绪激动的情况下,客人难免缺乏理智,这对问题处理不利。所以转移处理点后,应为客人适时送上饮料、茶水或毛巾,尽量安抚客人情绪,使客人平静下来()
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第3题

人都有“理智的我”和“情绪的我”,在失恋的情况下“理智的我”往往会压倒“情绪的我”。
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第4题

客人情绪激动投诉时,要将客人带离宾客集中的地方()
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第5题

集体行为的发生必须具备哪些条件()。

A.集体激动

B.情绪感染

C.理智失控

D.接触与摩擦

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第6题

情绪完全被控制的弊端包括很多,其中不包括()。

A.冷漠无情

B.情感匮乏

C.缺乏理智

D.缺乏灵感

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第7题

在自我意识的发展过程中,如果缺乏理智,情绪冲动不能自控,常以“假想我”代替“现实我”,这种问题类型被称为______________自我。
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第8题

谈判中涉及关键问题时,难免情绪激动,谈判人员可能表现得非常投入,这是没有问题的。()
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第9题

当客人情绪激动时,销售人员应()

A.不理不睬

B.更加激动

C.微笑冷静面对

D.和其他同事继续聊天

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第10题

易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征?()

A.态度

B.意志

C.情绪

D.理智

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第11题

处理客人投诉时,遇到情绪激动的客人,以下说法不对的是()

A.为了让客人冷静,可以稍后处理

B.对客人的遭遇表示同情还应感谢客人对饭店的关心

C.应让客人把话讲完

D.避免在公共场所接受投诉

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