A.高业主满意度
B.高客户感知
C.高费用收缴率
D.高服务品质
第1题
A.负责公司服务标准的推广及区域个性化服务标准的建立,并对凤凰管家服务标准执行情况进行定期巡查
B.协助完善区域凤凰管家学习地图课程内容的开发
C.负责制定区域凤凰管家培训计划,组织管家培训、学习
D.负责制定公司级管家培训计划,组织管家培训、学习
第2题
A.业主满意度、管家服务满意率
B.管家个人有效投诉、专项工作完成率
C.物业服务费收追缴完成率、诉求数据真实性
D.走动管理
E.户均投诉率
F.微创新、先进事迹
第3题
A.凤凰管家(见习管家)、凤凰管家(副主管)、凤凰管家(主管)、凤凰管家(副经理)、凤凰管家(经理)
B.凤凰管家(副主管)、凤凰管家(主管)、凤凰管家(副经理)、凤凰管家(经理)、凤凰管家(高级经理)
C.凤凰管家(见习管家)、凤凰管家(副主管)、凤凰管家(主管)、凤凰管家(副经理)、凤凰管家(高级经理)
D.凤凰管家(见习管家)、凤凰管家(主管)、凤凰管家(副经理)、凤凰管家(经理)、凤凰管家(高级经理)
第4题
A.业主满意度、诉求数据真实性
B.管家服务满意率、物业服务费收追缴完成率
C.管家个人有效投诉、专项工作完成率
D.专项工作完成率、微创新
E.先进事迹、户均投诉率
F.走动管理
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