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[判断题]

下单是为普通工单，销售转为金融工单，此条工单为金融工单（）

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是
发布时间：2022-06-26
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第1题

正线工单是CM工单，状态修工单是C错M工单，普查工单是EI工单（）
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第2题

润服务转单是（）

A.开发权责的工单

B.物业权责的工单

C.开发录入的工单

D.物业录入的工单

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第3题

凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后，转为（）。

A.省内工单

B.集团工单

C.地市工单

D.大客户工单

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第4题

省服务调度工单审核要求提级管控或处理工单是（）

A.12398转办工单

B.95598举报工单

C.两次答复不满意工单

D.重复投诉工单

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第5题

寄件类工单操作流程：铁军工作台—金融工单—（）—发件工单

A.处置工单

B.牌证工单

C.收发件工单

D.客诉工单

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第6题

根据《济南热电有限公司工单管理规定（试行）》工单分类及定义，工单分类包括普通工单、超期工单、再派单、延期工单、保密工单、特殊工单、问题工单（）
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第7题

想要查看某一工单详细信息时需要（）此条工单

A.双击

B.单击

C.右击

D.以上都不都对

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第8题

SG186系统中在“工作任务＞＞历史工作单”中的工单是（）

A.未发起的工单

B.已归档的工单

C.本人已办完结的工单

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第9题

95599客服中心事件工单分为（）。

A. 一般事件工单

B. B.紧急事件工单

C. C.普通事件工单

D. D.特殊事件工单

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第10题

SG186系统中在“工作任务>>历史工作单”中的工单是（）。

A.未发起的工单；

B. 已归档的工单；

C. 本人已办完结的工单

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第11题

作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为：指令性工单、指导性工单、记录性工单和（）工单。

A.检查性

B. 复核性

C. 监督性

D. 延续性

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