孙先生对项目其它的方面都非常满意,但是当听到高层物业费（）以后,觉得有点贵了。经纪人小赵解释说,本小区物业公司是（）,高端社区服务经验服务非常丰富,而且是开发商自己的物业公司,保障性更高

A.6.8元/㎡/月 鲁能金钥匙物业

B.6.8元/㎡/月 北京观唐物业

C.5.8元/㎡/月 鲁能金钥匙物业

D.7.8元/㎡/月 北京观唐物业

A.6.9元/㎡/月 阳光城物业

B.5.9元/㎡/月 绿城物业

C.5.9元/㎡/月 阳光城物业

D.6.9元/㎡/月 绿城物业

A.关系定向沟通

B.观念定向沟通

C.尊重孩子

D.积极性教养态度

A.亲子沟通的图式理论

B.资源交换理论

C.奥尔森的曲线理论

D.麦克马斯特的家庭功能理论

A.古典精神分析模型

B.社会生物适应模型

C.家庭系统模型

D.认知发展模型

A.古典精神分析模型

B.社会生物适应模型

C.家庭系统模型

D.认知发展模型

今年40岁的孙凯(化名)在惠州某外企担任部门副经理，其事业心很强，对自己要求也很严格，每件事都希望做得很完美。但孙先生感到自己很不如意：由于平时工作很累，孙先生很少与妻子过性生活，妻子怀疑他在外面有别的女人，对孙先生很不满，夫妻之间产生不少矛盾;孙先生的儿子读初三，其学习成绩不好，孙先生每每“教育”儿子，儿子就顶撞他，与他争吵，父子之间矛盾重重;孙先生认为自己各方面能力都很强，想竞争部门经理的职位，但没能竞争上，当经理的是一位能力远远不如孙先生的人，孙先生很受打击。工作、生活都不顺心，孙先生情绪低落，记忆力下降，干一点事就感到疲劳，还经常失眠，认为自己一无是处，做人很没意思。没办法，孙先生来到了市中心人民医院诊治，希望医生能治好他的失眠症。根据案例简要分析孙凯失眠的原因。

A.20份

B.6份

C.15份

D.3份

A.满意度提高，即要让客户非常满意

B.客户满意或有好感

C.持续让其满意或非常满意

D.客户有一次非常满意的体验

E.客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

A.表现出更好的社会化发展，兴趣广泛、情绪稳定，能较好地融入社会生活

B.比较被动顺从，在社会交往中缺乏自信和独立性

C.较为强势比较有攻击性，会要求别人顺从

D.表现冷漠倔强，情绪状态不稳定

A.孙先生，您开的POLO已经很多年了，您考虑置换吗？

B.孙太太，您看，孙先生和您是多么幸福的一家人啊，冒昧的问一下，两位有孩子吗？

C.孙先生您好，我们的咖啡是非常不错的，再来一杯？

D.孙先生，您的购车预算考虑是多少呢