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[多选题]

客户收到的产品过期了,以下做法,哪些是正确的()

A.请示组长后,给客户退一赔三补偿

B.给客户仅退款

C.打电话骚扰客户不要投诉

D.让客户退货退款,告诉客户支持不到其他的处理方式

答案
AB
更多“客户收到的产品过期了,以下做法,哪些是正确的()”相关的问题

第1题

出现以下哪些情形时,需要对客户风险等级进行重新评定()

A.身份证件过期

B.营业执照过期

C.客户涉嫌洗钱活动

D.客户参与了非法集资诈骗活动

E.客户变更了个人手机号码

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第2题

以下()情况,需要提供户口簿

A.申请5050的信贷产品时

B.客户身份证遗失了

C.客户提供的驾照是曾用名,户口簿有显示曾用名信息

D.客户身份证过期

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第3题

外采车型审核通过的零采产品,以下哪些变化不需要采购重新询价()

A.产品有效期过期

B.客户变更车型颜色

C.客户更换提车区域

D.有效期内客户想更改首付比例

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第4题

以下哪些情况开户机构应对相关账户进行暂封,中止为其办理业务()

A.客户在自收到证件过期通知书之日起三个月内没有更新且没有提出合理理由的

B.证件过期无法联系到客户前来变更

C.针对2017(含)年以前有效身份证件过期且证件过期后未发生业务(批量业务除外)的

D.证件过期超过提示宽限期的

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第5题

上柜的产品哪些情况需要下柜并扣分()

A.过期

B.异物

C.外包装破损

D.烤糊了的产品

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第6题

以下说法正确的是()

A.客户收到的产品有质量问题,邮费由商家承担

B.商家可以随意关闭客户订单

C.日常产品发货时间是48小时内

D.客户拒收产品不需要承担运费

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第7题

以下哪些情况按照不合格品控制()。

A.过期产品

B.不明状态产品

C.无标识产品

D.任何可疑产品

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第8题

以下哪些行为不会直接对贝壳分产生负面影响()

A.获得客户差评

B.合作过的经纪人给予了差评

C.带看了5组客户均未成交

D.收到客户投诉

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第9题

以下哪种情况不可以协商差价补偿()

A.客户不喜欢产品,要求退差价安慰

B.客户收到的产品有轻微瑕疵,要求退差价补偿

C.客户收到的产品少了一个赠品卸妆湿巾,要求退差价

D.客户收到的蜜粉洒出来了一些,要求退差价补偿

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第10题

面对客户的拒绝,以下哪些是正确的做法?()

A.认真倾听

B.表示认同

C.诱导默认

D.强硬推销

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第11题

捷信美容产品在文件质量要求上,以下哪些描述是正确的()

A.当客户选择了购买美容高金额产品,办单时必须上传美容交付确认书

B.当客户选择了购买美容低金额产品,办单时不需要上传任何文件

C.当客户选择了购买美容高金额产品,办单时可以选择性上传美容交付确认书

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