A.请示组长后,给客户退一赔三补偿
B.给客户仅退款
C.打电话骚扰客户不要投诉
D.让客户退货退款,告诉客户支持不到其他的处理方式
第4题
A.客户在自收到证件过期通知书之日起三个月内没有更新且没有提出合理理由的
B.证件过期无法联系到客户前来变更
C.针对2017(含)年以前有效身份证件过期且证件过期后未发生业务(批量业务除外)的
D.证件过期超过提示宽限期的
第9题
A.客户不喜欢产品,要求退差价安慰
B.客户收到的产品有轻微瑕疵,要求退差价补偿
C.客户收到的产品少了一个赠品卸妆湿巾,要求退差价
D.客户收到的蜜粉洒出来了一些,要求退差价补偿
第11题
A.当客户选择了购买美容高金额产品,办单时必须上传美容交付确认书
B.当客户选择了购买美容低金额产品,办单时不需要上传任何文件
C.当客户选择了购买美容高金额产品,办单时可以选择性上传美容交付确认书
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