以下哪些属于迎宾行为（）

A.当顾客进店时，主动向顾客打招呼，如您好！欢迎光临

B.如当时正在接待顾客，需做到接一答二招呼三

C.迎客进柜中，需使用您好欢迎光临等招呼词

D.主动询问顾客需求

A.3秒

B.4秒

C.5秒

A.当顾客进来时，假装没看见继续忙于自己工作

B.双手抱胸迎宾

C.长时间打量客户

D.眼神应充满亲切感

A.举手或者起身迎接客户

B.主动问候客户“您好”

C.主动询问业务需求“请问您办理什么业务”

D.提示客户带好随身物品

A.形象——对顾客的尊重

B.语言——对顾客的关怀

C.动作——对顾客的引导

D.表情——对顾客的直视

A.看到顾客礼貌微笑且按标准迎宾手势上前询问大侠/女侠，中午好，请问几位用餐

B.看到顾客直接询问：你好，请问几位有餐

C.看到顾客微笑上前询问：你好，请问你有位了吗

D.看到顾客先把手上的事情做完再礼貌地上前询问：大侠/女侠，中午好，请问几位用餐

A.13:45 3名顾客进店用餐,迎宾员小王回复没有菜不营业了

B.迎宾员小杨安排过号顾客延后三桌用餐

C.高峰期店长协助散服小陈至迎宾岗进行预点菜

D.高峰期候餐服务小张在电梯口发宣传页

A.侯餐服务人员未快速发现顾客需求，对于顾客提出的需求未及时满足的

B.内迎人员始终在协助撤餐

C.高峰期排号叫号的迎宾员每次叫完号后带顾客落座

D.侯餐人员看到门口停留的顾客主动上前介绍

A.到立岗时间迎宾立岗即可

B.只在开市时10分钟内所有人员在门口迎客喊口号，10分钟后只能留最多3名员工（包括迎宾）

C.开市不能因为进去多了厨房压力大就控号带位，有位就要叫号

D.开市前所有前厅员工在迎宾口由矮到高排一队，齐声迎接顾客，逐一带位并立即继续回到迎宾位集体迎客

A.客流分析

B.监控巡店

C.客群管理

D.VIP进店提醒

E.顾客行为分析

A.视线范围内

B.三米距离时

C.一米距离时

D.两米距离时