A.20天
B.15天
C.10天
D.5天
第6题
A.从受理到获得满意答复的全过程时间
B.在给客人承诺的时间内难以处理的投诉,应向投诉者说明原因
C.在给客人承诺的时间内,应尽早解决
D.对能够当场解决的问题,应尽早解决
第8题
A.男性腰围应控制在90cm之内,女性应控制在85cm之内
B.男性腰围应控制在85cm之内,女性应控制在80cm之内
C.男性腰围应控制在95cm之内,女性应控制在85cm之内
D.男性腰围应控制在90cm之内'女性应控制在80cm之内
第11题
A.8小时
B.12小时
C.24小时
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