第1题
A.挖掘客户需求时,两项信息即可合格,例如挖掘客户想要的房子面积,价格等
B.总结客户需求的时候,不能模糊地说性价比高,要具体说明
C.客户说“我想要楼层高点儿的、装修好点儿的两居室”,经纪人说“您就是想要这样的是吧”不算总结需求
D.总结需求时:①自己复述总结客户说的需求②至少两点具体的需求
第7题
A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户
B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户
C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作
D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作
第8题
A.当我们真切关心客户个人及财务状况时,客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户
B.客户向我们寻求金融解决方案—为此,我们必须了解其个性化需求
C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益
D.通过购买客户信息,分析客户情况
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