A.更改后续处理人
B.申请延期
C.授权
D.持续跟进
第1题
A.到达送货点后,没有打电话联系交货单上收货人,只是等待
B.如天气、修路、堵车等不可抗力原因不能按时到达,及时向客户解释,同时及时告知发运
C.不听从客户现场人员安排
D.听从客户现场人员安排,全权负责卸货
第3题
A.旅行社退还全部费用,因为旅游合同并未全部履行
B.旅行社退还部分费用,因为天气原因导致部分费用实际未发生
C.旅行社不退还部分费用,因为天气原因属于不可抗力
D.旅行社不退还全部费用,因为旅行社没有违约
第5题
A.旅行社须退还全部费用,因为旅游合同并未全部履行
B.旅行社须退还部分费用,因为天气原因导致部分费用实际未发生
C.旅行社不须退还部分费用,因为天气原因属于不可抗力
D.旅行社不须退还部分费用,因为旅行社没有违约
第7题
A.旅行社是否要退化费用,要根据合同约定来确定
B.旅行社须退还部分费用,因为天气原因导致部分费用实际未发生
C.旅行社不须退还部分费用,因为天气原因属于不可抗力
D.旅行社不须退还部分费用,因为旅行社没有违约
第10题
A.上报事件,即使是闪送员自身原因导致超时,也不会受到处罚
B.自身原因:上报事件,及时联系客户,向客户说明原因,表达歉意
C.如果是商家原因,应在app上上报事件说明情况
D.上报事件,如果因为恶劣天气等特殊原因,经审核后就可免于处罚
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