A.24H不派件,告知客户耐心等待
B.48H不派件,优先解释安抚并且建议客户联系派件员
C.24H不派件,客户不认可的情况下,可以建工单
D.24H不派件,安抚,不认可之后需要建工单
第1题
A.派件网点无问题件,发件网点上报无录音,有责受理不获赔
B.派件网点无问题件,发件网点上报有录音,有责正常受理获赔
C.派件网点有问题件,发件网点上报有录音,有责正常受理获赔
第2题
A.异常签收有效回复短信同步会员不需要电联
B.长时间不派件有效回复需要电联用户
C.物流停滞有效回复已丢件短信同步会员不需要电联
D.物流超区有效回复短信同步会员不需要电联
第3题
A.异常签收有效回复短信同步会员不需要电联
B.长时间不派件有效回复需要电联用户
C.物流停滞有效回复已丢件短信同步会员不需要电联
D.物流超区有效回复短信同步会员不需要电联
第5题
A.中心应付派费=派件派费成本
B.派件派费收入≠派件派费成本
C.寄件派费收入≠寄件派费成本
D.应收续重派费(代理-网点)+应收基础派费=寄件派费收入
E.代理收网点的派费收入,代理入账派件费收入(派件),网点入账派件费成本(派件)
第6题
A.后付费的申报时限:问题件通知之日起,7天内在仲裁系统提交后付费仲裁有效申请,逾期不处理(节假日不顺延)
B.问题件通知按转/派服务费类型通知
C.单件100KG以上的,网络内禁止流通,产生一切后果由发件网点自负
D.代取件不在后付费处理范围
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