A.工地开放日活动方案
B.问题记录表
C.工作总结报告
D.客户满意度提升计划
第1题
A.举办工地开放日后需确保项目不发生重大客户投诉
B.未拆外架之前,出于安全考虑,建议不应进行工地开放日
C.城市公司客户关系部组织营销、项目、物业部规划现场参观路线
D.可在某一个楼层选一单元以施工工艺的形式进行工地样板展示
第2题
A.工地开放前必须现场对小业主进行安全培训,包括安全帽和反光衣的穿戴、参观工地注意事项等
B.在工地开放日活动过程中,项目部、营销、客服、物业需具备随机应变的能力,针对客户提出的问题随机应变进行作答,以满足客户需求为主
C.在工地开放日活动中,现场道路、维护栏杆等需考虑永临结合,并做好成品保护,节约成本
D.在工地开放日活动前,由营销、客服部门牵头,设置满意度调查问卷,收集意见,并在开放后形成总结
第3题
A.工地开放日是为了配合营销宣传和推广而开展的
B.结构施工阶段可结合优质结构评审检查或安全文明工地评比检查
C.项目预交付阶段,可开展业主工地开放日活动
D.事业部应编制工地开放活动的管控文件,对开放活动的组织、流程、活动要求等做出规定
第4题
A.15;7
B.7;3
C.15;3
D.5
第5题
A.各区域选择不少于1个合适项目实施活动
B.各区域需将相关项目信息及策划方案报集团运营中心备案
C.实施全天候工地开放的区域首个项目需经过集团运营中心验收通过后方可开放,区域后续开放由各个区域自行组织联合验收,集团不定期抽检
D.全天候工地开放当天不需要邀请当地的媒体参加
第9题
A.建委
B. 监理
C. 施工
D. 设计
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