A.更改客户推荐人
B.更改客户服务顾问
C.更改客户金管家登录密码
D.更改客户金管家绑定银行卡
第4题
A.被保人变更
B.生存保险金领取
C.退保
D.保单贷款
E.更改缴费账户
第6题
A.5000、10000、5000
B.5000、5000、10000
C.10000、5000、5000
D.10000、10000、5000
第8题
A.向服务经理申请给予相应折扣
B.委婉向客户说明,是自己的错,并且回复正确的价格
C.待维修完成后,请求配件专员作证,委婉向客户说明,并且回复正确的价格
D.自己掏20元给客户垫上
第10题
A.客户来电需要修改预留手机号,之前手机可以收到验证码,则引导客户在车e兴进行修改
B.如果客户预留手机号接收不到验证码则需要到自营网点修改预留手机号
C.如客户不同意去自营网点,则让客户发送证件照片并且发送正确的手机号码,在线更改
D.建议用户直接去中国ETC服务小程序更改
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