第2题
A.企业用户定金可作为车款的一部分
B.个人客户定金可作为车款的一部分
C.企业用户需支付全部车款再原路退回定金
D.个人客户需支付全部车款再原路退回定金
第4题
A.定金一概不退回
B.退回定金一半
C.申请退款金额自行修改加上定金金额
D.申请产品实付金额,定金通过其他渠道退回(支付宝)
第5题
A.告知定金无法退回,支付定金前有定金罚没协议,不认可终止
B.告知定金无法退回,若客户强烈不认可,可考虑客户感知,上报领导申请30元无敌券
C.告知可以为其申请退定金,告知客户为其申请,定金会在:3-5个工作日原路返回
D.告知定金无法退回,考虑客户最多可用处理客服权限补偿20元感知理赔
第6题
第8题
A.房主签约后拒绝出 售,房主应退回定金10万元
B.房主签约后拒绝出 售,房主应退回定金5万元
C.客户违约拒绝购买后,定金不退回
D.客户违约拒绝购买后,要求退回定金
第9题
A.11.11预售付定金截止时间为10月31日23:59:59,过时间定金将无法支付
B.11.11付尾款时间为:11月11日 00:00:00-23:59:59,过时间订单将关闭
C.11.11正式预热时间为11.1日00:00:00-11.10日23:59:59
D.支付完毕定金后如果不想要可随时退掉定金
第10题
A.告知定金无法退回,建议客户正常支付尾款
B.告知定金无法退回,考虑客户感知申请30元无敌券
C.核实客户在支付尾款前,可以为其申请退定金,告知客户为其申请,定金会在:3-5个工作日原路返回
D.告知定金无法退回,考虑客户最多可用处理客服权限补偿20元感知理赔
第11题
A.退回至支付公司
B.退回至省分账户
C.退回至支付宝账户余额中
D.退回用户支付宝绑定的银行卡
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