三方渠道购买的配件，如用户要求在一加换货，需要提供购机凭证（）

A.当日、跨日、盘盈盘亏、工单信息、退货、换货

B.当月、跨月、盘盈盘亏、配件代码、退货、换货

C.当月、跨月、盘盈盘亏、配件信息、放弃、换货

A.无需确认购买原因

B.如用户只询问配件库存，则只需告知库存，无需告知价格

C.需确认三包情况

D.购买附件无需排除故障

A.现商品价格截图

B.订单价格差价

C.收到商品的图片

D.用户提供已经购买的订单+换购的商品订单记录

A.当日、跨日、盘盈盘亏、工单信息、退货、换货

B.当月、跨月、盘盈盘亏、配件代码、退货、换货

C.当月、跨月、盘盈盘亏、配件信息、放弃、换货

A.直接帮助用户申请换货

B.建议用户申请退货退款

C.建议用户联系商家协商

D.直接帮用户申请仅退款

A.用户线上要求退货退款

B.用户线上要求换货退款

C.用户线上要求补差价换货

D.用户线上要求补差价换机

B．用户寄送：跟进到厂家换货有寄出快递单号并且有物流流转信息

C．部分业务已上线换货线上化功能，如特卖，用户可自助申请换货流程或者查询已申请换货订单的换货进展（客户端展示信息与客服端可查询信息一致），此类已产生的任务单，若不涉及安装，客服告知用户换货申请流程、申请入口、换货相关信息查询操作入口等操作流程后，用户认可情况下可完结

D．若用户不认可或反馈不会操作，需跟进至问题解决方可完结

E．无错误

A.30min可协助用户

B.48h可协助用户

C.一天可协助用户

D.无法协助

A.机器外观完好，无人为损坏

B.整套机器，配件，赠品齐全

C.在指定的四个渠道购买的

D.以上都正确