上门前骑士进线表示客户打电话让骑士取消、自己车子坏了无法完成揽件、自己临时有事去不了，该如何引导骑士操作（）

A．上门前，客户打电话让骑士取消订单，骑士需联系达达客服，客服联系用户确认后操作取消

B．上门时，客户还未付款，说要取消揽件,骑士订单详情页面操作-【揽收终止】，如实选择终止原因后确认

A.订单详情页点击

B.订单详情页点击-【联系客服】，告知订单需取消/转派

C.在APP操作【处理订单】-【返回寄件人】将货物送回给客户，拍摄2张照片（货物照片和到达客户处照片）上传后确认

D.建议骑士与用户协商让用户自己取消，或让骑士选择自身原因取消

A.订单详情页点击

B.订单详情页点击-【联系客服】，告知订单需取消/转派

C.联系告知站长，由站长操作订单退回或拒收后，在APP点击

D.建议骑士与用户协商让用户自己取消，或让骑士选择自身原因取消

A.【骑士申诉补款】：进线后T+3个工作日内到账

B.【骑士运费补偿】：进线后T+3个工作日内到账

C.【骑士提现】：进线后T+3个工作日内到账

D.【骑士赔付】：赔付确认后1-3个工作日内到账

A.打电话联系调度中心请求改派

B.接单并配送完成后再操作小度骑士点击离岗

C.对于超出工作时间的订单不予理会

D.致电客户或者商户要求取消订单

A.物流订单，骑士进线要收货码完成订单，可直接建议上报异常

B.京东到家订单，骑士已经将物品送给收货人，收货人收不到收货码，可外呼，得到收货人授权后提供给骑士

C.物流订单，骑士进线要收货码，直接外呼收货人，确认后提供收货码给骑士

D.京东到家订单，骑士已经将物品送给收货人，未外呼核实直接提供收货码给骑士

A.联系站长要求备注

B.建议商家与客户沟通，替换餐品或退还餐品差价

C.联系客户反馈真实情况让客户自己做决定

D.诱导客户直接取消订单

A.注册号码

B.身份证号码

C.注册姓名

D.注册 ID

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