下列对客户原因 不需要揽收处理方法正确的是（）

A.先不管去揽收其他的快件

B.致电客户预约好时间

C.及时报备主管做异常处理

D.自行取消订单

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求，局内投交邮件

C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收

A.电话解释原因，争取客户谅解，并约定收件时间

B.给客户发个短信告知

C.加快处理手头工作，尽量减少拖延的时间

D.先保证正在揽收的服务质量

A.揽收成功

B.揽收失败

C.客户要求延时

D.客户信息

A.根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B.根据客户用邮需求，局内投交邮件

C.对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收

D.对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收

A.只要联系过客户即可，其他因素都不用考虑

B.1小时以内需要揽收或者标记异常

C.只要揽收成功即可，其他因素都不用考虑

D.不用任何处理

A.揽收-资费-0

B.其他-邮务-1

C.揽收-客户原因-0

B．再取/终止：客户要求更改时间、快递员无法及时揽上门的/客户无法给货或要求取消的，需与客户沟通，揽收时效内操作再取/终止，外单售后当天操作再取/终止，系统按照实际原因录入

C．100%开箱验视及实名收寄，禁止揽收违禁品和违规拒揽品

A.客户下单，应按照公司规定，5分钟电联客户，1小时之内完成揽收或规范滞留

B.非本区域客户时，应及时向客户解释原因，将订单转至正确员工，并提醒及时联系客户，上门取件

C.员工休息时接收到订单，应及时电联客户表达歉意，联系仓管进行转单，并提醒及时联系客户，上门取件

D.时间来不及揽收时，先在系统上操作把订单揽收了，在去和客户解释

A.客户下单，应按照公司规定，5分钟电联客户，1小时之内完成揽收或规范滞留

B.非本区域客户时，应及时向客户解释原因，将订单转至正确员工，并提醒及时联系客户，上门取件

C.员工休息时接收到订单，应及时电联客户表达歉意，联系仓管进行转单，并提醒及时联系客户，上门取件

D.时间来不及揽收时，先在系统上操作把订单揽收了，在去和客户解释

A.客户下单，应按照公司规定，5分钟电联客户，1小时之内完成揽收或规范滞留

B.非本区域客户时，应及时向客户解释原因，将订单转至正确员工，并提醒及时联系客户，上门取件

C.员工休息时接收到订单，应及时电联客户表达歉意，联系仓管进行转单，并提醒及时联系客户，上门取件

D.时间来不及揽收时，先在系统上操作把订单揽收了，在去和客户解释