投诉键接电，单号485215864745，客户投诉时效，核实非我司单号，已解释，工单如何上报（）

A.因客户故意错按投诉键的，但电话需求明确为报案，做报案单登记

B.因客户疏忽按投诉键的，但电话需求明确为咨询的，应做咨询单登记

C.客户拨打投诉键，但是未表示出有投诉诉求的，按咨询流程处理，咨询单勾选疑似投诉，同时TT咨询坐席工单号+按投诉键字段

D.客户拨打投诉键，但是有不满情绪的，按咨询流程处理，咨询单勾选疑似投诉，同时TT咨询坐席工单号+按投诉键字段

A.客户提供我司单号形式，未获取任何有效信息，上报异常

B.投诉键进入客户反馈假德邦上报异常

C.未获取任何有效信息，且非我司单号形式，上报异常

D.内部同事来电投诉，上报投诉

A.先行赔付流程、赔付单号

B.投诉单、投诉单号

C.投诉单、赔付单号

D.先行赔付流程、投诉单号

A.不同客户针对于同一运单号、同一问题类型再次投诉

B.同一客户针对于同一运单号、同一问题类型再次投诉

C.同一客户针对于同一运单号再次投诉

D.同一客户针对同一运单号、同一二级类型、同一问题组别再次投诉

A.不同客户针对于同一运单号、同一问题类型再次投诉

B.同一客户针对于同一运单号、同一问题类型再次投诉

C.同一客户针对于同一运单号再次投诉

D.同一客户针对同一运单号、同一二级类型、同一问题组别再次投诉

A.单号+来电次数+内物+要求今日送到

B.单号+来电次数+诉求+内物+什么渠道升级投诉

C.单号+来电次数+诉求+什么渠道升级投诉

D.单号+来电次数+内物+诉求

A.不同客户针对于同一运单号、同一问题类型再次投诉

B.同一客户针对于同一运单号、同一问题类型再次投诉

C.同一客户针对于同一运单号再次投诉

D.同一客户针对同一运单号、同一二级类型、同一问题组别再次投诉

A.当旅客提出投诉，票号479-217,配置号SZH317投诉范围为客舱服务，接电坐席不可直接转接至4#，需转接至专家坐席处理

B.当旅客提出投诉，票号479-217,配置号SZH317投诉范围为客舱服务，接电坐席可直接转接至4#

C.当旅客提出投诉，票号479-248,配置号SZH200投诉范围为95361坐席态度问题，接电坐席不可直接转接至4#，需转接至专家坐席处理

D.当旅客提出投诉，票号479-248,配置号SZH200投诉范围为95361坐席态度问题，接电坐席可直接转接至4#

A.投诉来源/工单编号/投诉类型/交易金额

B.投诉来源/工单编号/充值单号/交易金额

C.投诉来源/投诉类型/租号玩账号/充值单号

D.投诉来源/投诉类型/租号玩账号/工单编号