A.按照"乘客疫情相关处理
B.按照"司机疫情相关处理
C.按照"重大-意外受伤"处理
D.按照"特殊问题上报机制"流程处理
第3题
A.①③⑤
B.②④⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
第8题
A.订单状态是等待乘客上车的状态,可以告知乘客首先支付的是失败的价格,行程结束后系统会检测是否拼车成功,成功后差价会在两个小时返还,没有返还的话可以再次联系
B.订单状态是确认支付,先安抚,安抚不认可,可以操作补偿拼车差价
C.订单状态是行程中,先安抚,安抚不认可告知结束行程后补差价
D.乘客进线反映拼车成功支付失败的价格,可以告知乘客车主是可以搭载朋友家人
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