A.扔到茶水间垃圾桶内
B.直接放在休闲区的桌子上
C.让客人带出办公室自行处理
D.客人离开后将空瓶扔到可回收垃圾桶内
第1题
第2题
A.引领客人到会议室就坐
B.引领客人参观会议室
C.让客人随意就坐
D.让客人前排就座
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.快步疾走、笑答挥手
B.边回复客人，边服务其他客人
C.第一时间走过去回应客人，询问客人需求
D.别的伙伴盯的台，呼叫其他的伙伴去回应顾客
第8题
第9题
A.给伙伴500元钱，想怎么花都可以
B.信任伙伴、授权给伙伴，第一时间了解客人的需求，帮助客人解决问题
C.需要伙伴自己出钱，解决酒店客人问题
第10题
A.向所在公司求助
B.向网约车调度中心求助
C.打报警电话求助
D.要求乘客下车，终止服务
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