第1题
A.顾客到店购买,发现喜欢的商品没有码数需要调货
B.顾客到店购买有货商品,店员推荐顾客扫码购买,现场自提该商品
C.顾客没到店时,店员企业微信给顾客一对一种草商品
第5题
A.给顾客打电话到门店来提货-后台系统点击核销
B.确认门店有货-打电话给顾客到店提货-提货后后台系统点击核销-确认
C.确认门店有货-打电话给顾客到店提货-APP点击扫码核销-让顾客出示提货码-核销-确认
第6题
A.员工及顾客或外卖员须注册健康码,实施全省统一的健康一码 。顾客凭当日绿色健康码进店消费。即可
B.员工及顾客或外卖员须注册健康码,实施全省统一的健康一码。顾客凭当日绿色健康码进店消费
C.戴口罩
D.进店前必须测量体温
第9题
A.当顾客距离自己1米时,主动带上菜单/名片迎上
B.主动给顾客介绍优惠活动和招牌菜,面带微笑热情主动
C.若客人愿意进店用餐,就主动带客入座
D.若顾客拒绝进店,主动表示感谢,并递送名片,致谢返岗
E.若顾客拒绝进店,要更加热情介绍,目的是拉客人进店用餐,提高营业额
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