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[多选题]

客户要求申请价保,正确操作是()

A.通过价保、赔付系统,查询是否已有记录;若已有申请成功,则告知到账路径和周期

B.通过价保、赔付系统,查询是否未有记录;如未申请,优先在价保系统中操作申请

C.通过价保、赔付系统,查询是否未有记录:如未申请的,通过价保系统申请失败,计算差价,通过赔付系统直接申请差价,并告知价保到账途径和周期

答案
ABC
更多“客户要求申请价保,正确操作是()”相关的问题

第1题

客户反馈昨天购买的图书已经收到了,但是现在发现降价了20元,客户要求价保,客服正常的操作方法是()

A.直接通过新价保系统是申请价保

B.走赔付申请价保

C.订单已经完成无法价保

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第2题

客户10.21号购买的电脑,价格是3500元,第二天收到的商品,后发现10.30号商品降价了300元,客户来电要求价保,则下列说法正确的是()

A.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请200元

B.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请200元

C.选择差价——超周期特殊价保(限一天内),为客户申请300元

D.选择差价-不符合价保特殊补偿,为客户申请300元

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第3题

客户购买了一台空调,收到货两天内降价了50元,来电申请价保,从价保系统申请,系统提示“您好,套装商品不支持价保,谢谢!"客户投诉,客服正确的处理方法是()

A.跟客户解释套装商品不支持价保

B.价保系统不支持套装商品的价保,但是可以直接从赔付系统里提交价保赔付

C.价保系统不支持套装商品的价保,但是可以直接从赔付系统里提交价保赔付(客户购买前是套装购买后仍是套装)

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第4题

客户购买了一台空调,收到货两天内降价了50元,来电申请价保,从价保系统申请,系统提示“您好,套装商品不支持价保,谢谢!"客户投诉,客服正确的处理方法是()

A.价保系统不支持套装商品的价保,但是可以直接从赔付系统里提交价保赔付(客户购买前是套装购买后仍是套装)

B.价保系统不支持套装商品的价保,但是可以直接从赔付系统里提交价保赔付

C.跟客户解释套装商品不支持价保

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第5题

———界面,点击【价保/赔付】,进入商品价保/赔付界面,后续申请流程同先款订单操作()

A.配送员收款

B.商品价保/赔付

C.商品赔付

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第6题

———界面,点击【价保/赔付】,进入商品价保/赔付界面,后续申请流程同先款订单操作()

A.配送员收款

B.商品价保/赔付

C.商品赔付

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第7题

———界面,点击【价保/赔付】,进入商品价保/赔付界面,后续申请流程同先款订单操作()

A.配送员收款

B.商品价保/赔付

C.商品赔付

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第8题

企业用户来电反馈商品降价了,在价保周期内,要求价保,正确的处理方式是()

A.直接从价保系统提交申请

B.需与采销经理确认,如采销经理同意,可以走赔付申请价保

C.价保系统不支持商采订单的价保,但是可以直接从赔付系统里提交价保赔付

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第9题

符合价保场景,员工端操作正确的是()

A.优先通过价保系统进行申请

B.优先通过价保系统进行申请

C.赔付系统优先协商申请京豆,再京券,后余额

D.建议客户下新订单走比较系统申请

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第10题

客户反馈昨天购买的手机未收到,今天已降价100元,并已从网页前台申请了价保,客户不知道是否已申请成功,来电要求客服帮忙查询价保是否已申请成功,客服查询价保正确的路径是()

A.RP-客服管理-新价保管理系统-ERP价保申请

B.RP-客服管理-申请服务-新赔付系统

C.RP-客服管理-新价保管理系统-ERP查询导出

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第11题

________界面,点击【申请赔付】,进入商品价保/赔付界面,选择所要赔付的商品()

A.商品价保/赔付

B.配送员收款

C.商品赔付

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