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[多选题]
客户反馈昨天购买的图书已经收到了,但是现在发现降价了20元,客户要求价保,客服正常的操作方法是（）
A.直接通过新价保系统是申请价保
B.走赔付申请价保
C.订单已经完成无法价保
答案
ABC
更多“客户反馈昨天购买的图书已经收到了,但是现在发现降价了20元,客户要求价保,客服正常的操作方法是（）”相关的问题
第1题
客户在线反馈：反馈其昨天购买电饭煲的时候页面显示赠送汤勺，今天货已经收到了，还没有收到赠品，客服查询订单中心未显示赠品订单，交易快照显示赠品在确认收货15个工作日内由厂家单独寄送，故告知顾客寄送周期，建议顾客耐心等待（）
第3题
客户在线反馈称其购买的美的燃气灶商品已经收到货，但是没有收到页面显示的价值199锅具赠品，现要求寄送，以下处理方案正确的是（）
A．建议客户耐心等待10个工作日，由苏宁安排寄送
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B．直接承诺客户给其补券自行购买
C．核实页面有无赠品的寄送说明，若无默认按7天催促供应商/采购执行寄送，超时未反馈或者反馈结果无效，可与客户协商补偿等价值金额券给其自行购买赠品，后期无需再安排寄送赠品
第4题
政策法规2020年中央一号文件提出:脱贫攻坚已经取得决定性成就,绝大多数贫困人口已经脱贫,现在到了（）
A.最为困难、部分收官的阶段
B.攻坚克难、力争收官的阶段
C.攻城拔寨、全面收官的阶段
第6题
2020年中央一号文件指出，脱贫攻坚已经取得决定性成就，绝大多数贫困人口已经脱贫，现在到了（)的阶段。
A.A.攻城拔寨、全面收官
B.B.攻城拔寨、决战决胜
C.C.决战决胜、全面收官
D.D.乘胜追击、全面收官
第8题
客户反馈订单中2件商品一共使用了10元无门槛代金券，其中一件发货前退货了，现在款已经退了，但是代金券未退回，客服应如何处理（）
A.告知客户订单未全部退货，代金券不退
B.给客户手动补偿10元代金券
C.按照部分抵扣金额补偿优惠券
D.不支持补偿
第9题
客户购买的商品已经发货了但是还未收到货物，提出不想要了，以下说法错误的是（）
A.顾客说不想要了，我们先挽留，挽留不了的转查件
B.引导顾客申请退款，告知我们会拦截快递
C.劝说客户收下，已经发货的不支持退款
D.告知客户收到货之后联系我们在线客服进行7天无理由退货
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