以下属于辅导老师红线行为的是（）

A.辅导老师在社群/私聊/电话中明确暴露销售目的

B.辅导老师在微信社群内跟用户吵架

C.禁止恶意报复用户：包括但不限于将用户信息泄露造成用户被骚扰的行为

D.禁止任何环境、任何渠道、用户是否存在主动行为，与用户言语暧昧、打情骂俏等轻浮不自重，损害公司口碑的行为

A.认真备课

B.不诚信

C.言行不当

D.盲目攀比

A.辅导老师为自己班上的学生咨询

B.为同事转介的来访者咨询

C.来访者通过网络了解的辅导老师咨询

D.由网络咨询变为面询

A.恶意竞争属于红线行为

B.滥用权限属于黄线行为

C.侵犯公司利益属于红线行为

D.纵容、包庇属于黄线行为

A.用户已经上了7节课程了，辅导老师同意为用户调课的行为

B.下个月的具体课表还未出来，辅导老师引导用户先占坑再调课的行为

C.开课后用户表示上课时间不合适，可直接走课程返还权益工单

D.符合调课规范的行为

A.触犯，A级红线事故

B.没有触犯，维护用户可以理解

C.触犯，A-级红线事故

D.没有触犯，是LPT的奶牛用户，LPT有权决定是否让用户续费

A.辅导老师寒暑假因工作安排紧密，原则上请假次数为3次

B.辅导老师春秋季请假次数小于3次

C.辅导老师请假没有限制，无数次

A.介绍主讲老师以及辅导老师

B.腾讯企鹅辅导的品牌介绍

C.上课方式的介绍

D.对用户进行分层之后对高意向用户进行家访

A.以不正当手段（如刷单、借用他人账号、红包返利等）提高自己的KPI数据，包括但不限于转化率、续报率、满意度、到课率等

B.用福利即将到期等优惠，承诺或诱导家长/学生先报再退

C.故意压单，不及时处理家长退费，调课申请。等过了考核期在处理

D.辅导老师承诺家长/学生进行相关服务（如协助调班、1对1答疑课等），但未及时跟进处理，置之不理、推诿导致家长/学生体验差进而引起投诉

A.咨询关系的建立

B. 辅导老师的咨询流派

C. 正确运用咨询技术

D. 辅导老师的积极乐观程度

A.没有触犯

B.触犯A级红线事故，罚款1000元

C.触犯A+级红线事故，开除

D.触犯C级黄线事故，罚款500元