A.介绍主讲老师以及辅导老师
B.腾讯企鹅辅导的品牌介绍
C.上课方式的介绍
D.对用户进行分层之后对高意向用户进行家访
第2题
A.家长会主题——干货、挖需、制造焦虑,着重于思路引导或心理建设
B.主讲+辅导介绍
C.班级班规
D.课程介绍、教学理念
E.上课流程操作(如何看回放、交作业等)
第4题
A.由于辅导老师虚假承诺,造成用户对品牌产生质疑
B.由于辅导老师虚假承诺造成用户经济损失
C.无故不及时回复家长及家长群消息
D.辅导老师在未经过用户允许的情况下登录用户账号,代为家长提交作业
第8题
A.辅导老师需自行录制磨课视频在当期开课前提交
B.辅导老师必需在主讲钉钉群内参加暑期集中磨课营
C.磨课及学情等考核内容需私信给助教管理部老师
D.辅导老师当日课后需参加当讲次课程小结会议
第10题
A.辱骂、嘲讽用户/客服/内部工作人员
B.私自拉黑用户、未与用户协商踢用户出群
C.因服务质量等问题遭到家长或主讲老师投诉或者要求替换辅导老师及退班的情况
D.辅导老师故意引导家长退课
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