第1题
涉外接待的准备工作包括()。
A.了解客人的基本情况
B.购买食品
C.确定接待规格
D.制定接待计划
第4题
制定接待计划应包括的主要内容有()
A.确定接待规格
B.了解对方目标
C.拟定日程安排
D.提供经费列支表
第5题
制定接待计划应包括的主要内容有()
A.确定接待规格
B.了解对方目标
C.拟定日程安排
D.提供经费列支表
第6题
客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是()。
A.了解接待规格
B.了解接待标准
C.了解客人习惯
D.了解客情
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