各分公司应积极引导客户通过（）渠道进行理赔申请

A.20

B.30

C.40

D.50

A.负责受理、记录客户报案信息

B.负责对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导

C.对调度信息进行记录，并及时向客户反馈调度信息

D.负责对通过报案渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报

A.跨地区

B.跨网点

C.跨地区、跨网点

A.实体渠道

B.营业前台

C.电子渠道

A.三级主管

B. 电子银行演示区

C. 柜员

D. 客户经理

A.通过适当的方式进行公告

B.引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户

C.通过远程服务渠道做好客户通知、解释工作

D.通过其他正常运作的电子服务渠道对外公告

A.电话

B.网络

C.柜面

D.信函

A.针对公司重点介绍和特色产品积极亢奋介绍

B.带领体验、引导和协助

C.严肃对待