当业务伙伴获取到咨询买或租相关事宜的客户需求时，以下哪些行为是正确的（）

B.客户向我们寻求金融解决方案—为此，我们必须了解其个性化需求

C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益

D.通过购买客户信息，分析客户情况

B．项目融资

C．生产经营周转

D．临时性资金需要

A. 柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务

B. 等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务

C. 客户自己主动提出业务需求，柜员按客户要求办事

B．大客户至少一年一次

C．重点关注客户至少一年一次

D．各类客户每季度至少一次主动电话联系

A. 当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。

B. 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。

C. 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。

D. 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。

B．诚挚挽留

C．推介其它适合客户的产品

D．建议用户拨打投诉台处理

B．客户投资偏好

C．客户收益预期

D．客户兴趣爱好

B.形式需求

C.外延需求

D.价格需求

B．使用人员名单（包括姓名、手机等）

C．需要患者填写的各类表格

D．医院HIS系统接口文档