非本机来电查询来电号码有无拨打记录，如询问来电号码是用户本人使用，可查询告知；如不是用户本人使用，拒绝查询，解释不接受提及高风险的可流转投诉（）

A.本机：套餐内成员号码来电

B.他机：非套餐内成员号码来电

C.本机：需要查询的号码来电

D.他机：要查询的号码以外的号码来电

A.本机直接查询

B.非本机验密码

C.不提供查询

A.本机来电可以查询合户数量，无法查询具体的合户号码

B.本机来电不可以查询客户和户的数量

C.本机来电可以查询具体合户的成员号码

D.客户强烈要求查询合户的成员具体号码可以提供，客户未要求不用提供

A.本机来电可以查询合户数量，无法查询具体合户号码

B.本机来电不可以查询客户合户的数量

C.本机来电可以查询具体合户的成员号码

D.客户强烈要求查询合户的成员具体号码可以提供，客户未要求不用提供

A.成员短号

B.是否开通亲情网

C.亲情网月费

D.其它成员号码

A.号码归属地

B.号码服务状态

C.PUK码查询

A.号码归属地

B.号码服务状态

C.PUK码查询

A.通过和来电人沟通判断是否可以提供

B.可以直接提供

C.不能提供，建议本机来电或者回电系统预留的号码

A.需本机号码来电，核实用户信息（姓名全名）

B.只要是本机号码来电，不是本人也可以取消认证

C.需用户在APP自行取消认证

A.直接创建任务单

B.优先询问收件人号码是否是其本人使用，若不是询问是否是其家人签收

C.若收件人号码就是来电号码本人使用帮其联系师傅核实解释不认可创建任务单，备注回电号码

D.询问是否接到师傅电话或者短信告知其货物放在代收点