A.核对账单
B.催发货
C.账号被盗
D.支付宝待守约/待处理
第1题
第2题
A.姓名身份证后四位
B.姓名身份证18位
C.姓名身份证18位关于账户一个问题
第3题
第4题
第5题
A.本机来电需要修改账户下的认证手机号
B.本机来电要求取消认证邮箱
C.58同城app取消营业执照
D.58同城app取消实名认证
第6题
A.建议用户本机来电
B.给用户发送’页面短信‘让用户提供截图/录屏
C.给用户发送‘支付宝逾期借贷短信’让用户提供截图/录屏
第7题
A．本机
B．非本机
第8题
A.直接告知用户地址
B.和用户核对地址
C.很抱歉，地址是你的隐私，我们无法查询
第9题
A.本机来电直接打印
B.非本机来电验证身份证或服务密码后打印
C.本机来电验证身份证或服务密码后打印
D.非本机不打印
第10题
A.需本机号码来电，核实用户信息（姓名全名）
B.只要是本机号码来电，不是本人也可以取消认证
C.需用户在APP自行取消认证
第11题
A.建议用户本机来电，解释不认可则提交投诉工单
B.为用户提交业务受理单处理
C.为用户转接集团专席处理
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