下列退费原因哪些是非协议退费（）

A.批量退费

B.师资授课

C.课程服务

D.课程取消

A.优惠退差

B.转班退费

C.员工垫付

D.优惠退差

A.虚拟退费

B.转班退费

C.其他-虚拟退费

D.个人原因

A.课程设置的退费金额

B.优惠后实际缴费金额

C.优惠金额

D.优惠后实际退费金额

A.课程设置的退费金额

B.优惠后实际缴费金额

C.优惠金额

D.优惠后实际退费金额

A.账本退费

B.余额取消

C.缴费取消

D.通用受理单查询

A.账本退费

B.通用受理单查询

C.缴费取消

D.余额取消

B．联系项目部，询问解决办法

C．联系项目部制定针对这批学员的退费与退转方案并报总部项目和总部退费同意后，在退费提交时候选择相应的处理方案办理退费或者退转

D．扣除相应课时费退费

A.第一步：解释挽留为主。第二步：解释不认可的，前台可直接取消；若涉及退费，前台可承诺直接答复退费。退费限（100元）

B.若客户不同意取消或直接答复退费、退费金额超限（100元）、要求深究原因，请结合业务受理渠道按现有流程提单。若为非在线公司渠道受理，则提交派发工单

C.客户不想使用，优先提交生产服务平台--业务定制争议进行取消

D.若客户不同意取消或直接答复退费、退费金额超限（100元）、要求深究原因，请结合业务受理渠道按现有流程提单。若为在线公司渠道受理，则提服务投诉

A.取消课规则

B.课程包拆分

C.课程包有效期

D.全额退费期

E.退费有效期

F.退费课单价

A.原价*30%-优惠

B.原价*20%-优惠

C.缴费金额*30%

D.缴费金额*20%