清凉糖服务是公务舱旅客用餐后的一项真情服务，是公务舱餐食服务的最后环节。清凉糖集装上机，集中装碟发放，发放使用标准的服务语言与服务手势（）

A.使用敬语和姓氏服务

B.盥洗室每一人次使用后均应进行清理

C.原则上不允许经济舱旅客进入头等舱/公务舱

D.下机时尽量保证头等舱/公务舱旅客先下飞机

A.白金卡会员（限Y舱以上、Z/G舱为经济舱全价的95折及以上）、正价公务舱（J舱）旅客

B.白金卡会员（限公务舱）、正价公务舱（J舱）旅客

C.白金卡会员（限Y舱以上、Z/G舱为经济舱全价的95折及以上）、公务舱（J/C/D/R舱）旅客

D.白金卡会员（限公务舱）、正价公务舱（J舱）旅客

A.白金卡、集团要客、公务舱旅客

B.白金卡、金卡、公务舱旅客

C.白金卡、金卡、集团要客

D.白金卡、金卡、集团要客、公务舱旅客

A.白金卡、金卡、公务舱会员

B.白金卡、金卡、集团要客、公务舱会员

C.白金卡、金卡

D.集团要客、公务舱会员

A.经济舱旅客

B.头等舱旅客

C.公务舱旅客

D.舒适经济舱旅客

A.公务舱

B.头等舱

C.经济能

D.任何舱位

A.迎客时摆放报纸

B.公务舱餐饮服务时展示酒水，布置餐桌

C.公务舱餐饮服务时冷盘、芝士服务

D.发放耳机

A.征订餐饮服务应尽量在地面滑行前完成。

B.乘务员应提前了解餐食的品种及名称。

C.点餐时提供姓氏或职务尊称服务。

D.与旅客沟通采用蹲式服务，主动介绍餐食和饮料品种、口感，征询旅客的个性需求。

E.使用点餐卡记录旅客需求，并复述旅客所点的餐食、饮料品种，用餐时间。

F.若旅客无需机上餐饮服务，乘务员可不为其做任何服务