特殊服务的流程范围以下哪些描述是错误的（）

A.从客户下单到订舱发出的所有环节

B.从客户下单到订单录入的所有环节

C.从客户询报价到客户下单的所有环节

D.从客户询报价到订单录入的所有环节

A.①②③④⑤

B.②③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④

A.任何在流程上阻止物料，服务，信息流动的事物

B.引起客户不满的质量/服务问题

C.流程中的错误

D.未按及时交付的需求

A.客户来电

B.了解客户需求

C.报价

D.道别

A.金融顾问切入时机

B.金融顾问沟通技巧

C.优先报价方式选择

D.根据客户需求报价

A.先试乘试驾再新车展示

B.提案时仍做需求分析

C.只要客户询价便可进入提案流程

D.连续为客户安排两款不同车型的试驾

A.普通流程

B.特殊事项

C.流程图

D.智慧单元

A.客户拜访流程

B. 需求流程

C. 服务的传递系统

D. 服务步骤

A.编制采购计划

B. 编制询价计划

C. 询价、招投标

D. 合同管理和收尾

A.编制采购计划

B.编制询价计划

C.询价、招投标

D.合同管理和收尾