项目开盘前，引导客户排号、购买优先认购权，提前排号的客户享有优先选房的权力，也称作内部认筹、诚意认购、VIP排号，客服人员通过【__】模块，可以在系统中进行客户认筹业务（）

A.开盘是指房屋拿到预售许可证后，可以合法对外宣传预销售

B.认筹是开发商利用营销手段，收取客户诚意金，以优惠活动形式吸引客户先选房，开盘时可以优先选房

C.排号是开发商集中选房前，确定选房顺序的环节

D.认购是指签订正式合同前，先签订认购书，收取定金，房屋买卖事宜进行初步确认

A.已经收取过预约金的客户想取消预约，直接在预约排号模块操作作废即可

B.预约排号可以直接转认购

C.预约排号可以直接转签约

D.实际排号由预约单生成顺序自动生成，不可编辑

A.在预约排号界面，会关联带出客户所属的置业顾问，录入销售机会日期

B.在创建预约排号时，可以设置默认的录入客户需要缴交的预约金金额

C.在创建预约排号时，可以修改客户需要缴交的预约金金额

D.若预约单对应的客户已认购房源，预约单是关闭状态

A.] 即时满意度分认购、签约，均需引导客户评价

B.] 销售服务满意度是销售助理的事儿，和置业顾问无关，无需主动维护

C.] 售后服务满意度：时时联系沟通维护感情、及时解决客户售后问题

D.]E选房系统，需在开盘前导入阳光宣言并引导客户阅读点击

E.[E] E选房系统，需在开盘后导入阳光宣言并引导客户阅读点击

A.购买意向非常强烈的客户可以提前选房

B.销售收取客户额外给的好处费后可以让客户提前选房

C.客户选房后不想买了,可以随意转名给其他客户

D.某销售未经审批同意为客户办理延期签约,应给予该销售解除劳动合同处分

A.觉得不是自己的责任，不理会客户吵闹

B.主动上前安抚客户，询问客户具体情况，如果确实紧急，与柜台沟通取优先号进行处理

C.搞不定远远走开

D.觉得客户无理取闹与客户对着吵

A.直接带客户到财务室办理相关排号或者成交手续

B.先完成来访客户的登记，再在移动销售完善客户信息，最后带客户到财务室办理手续

C.让销售助理直接在系统后台新增排号或成交

A.优先拍摄众趣VR并第一时间发布到中原找房

B.中原好房优先设置在热门成交小区和笋盘上

C.录房源有效带看并及时引导客户好评

D.+系统新开盘第一时间发布到中原找房最有效

A.省内柜台交易手续费（存款、取款、转账）减免50%

B.自助设备（ATM、CRS）交易手续费（存款、取款、转账）减免50%

C.金卡工本费、挂失手续费和年费减半收取

D.消息服务费减半收取

E.在农村信用社营业网点享受贵宾通道服务（有排号机的优先办理业务，没有排号机的,由大堂经理引导优先办理业务）

A.引导客户到排队机排号

B.引导客户到自助服务区

C.指导客户使用自助设备

D.办理业务