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[多选题]

关于资费变更注意事项,说法正确的是()

A.改资费注意客户是否有家庭网、宽带保底,如有则需有客户说明

B.人工台可单独取消4G自选套餐内语音或流量模组,办理前需主动告知:语音或流量模组取消后,后期无法再次添加,如客户确认后方可办理

C.现变更畅享套餐时需将客户除资费本身外的所有流量均手动取消,包括(和校园赠送流量,流量安心包、ETC主号赠送流量)等所有流量,请务必与客户说明改资费需取消

D.查看客户是否已开通流量套餐,并询问客户是否需要取消,同时需告知客户取消后本月剩余流量将不结转,如需取消按照规范为客户取消

E.为客户成功变更资费后,需向客户说明,原资费中未使用完的流量不结转至次月

答案
ABCDE
更多“关于资费变更注意事项,说法正确的是()”相关的问题

第1题

我公司家庭宽带资费包括()两大模式

A.裸宽、融合资费

B.融合、超级家庭网

C.裸宽、承诺保底送

D.宽带、宽带电视

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第2题

我公司家庭宽带资费包括()两大模式

A.裸宽、融合资费

B.融合、超级家庭网

C.裸宽、承诺保底送

D.宽带、宽带电视

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第3题

我公司家庭宽带资费包括()两大模式

A.裸宽、融合资费

B.融合、超级家庭网

C.裸宽、承诺保底送

D.宽带、宽带电视

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第4题

吉祥号码客户在协议期内,可根据本人消费情况做以下哪种变更()

A.变更资费和保底

B.变更资费、不允许变更保底

C.资费、保底都不允许变更

D.变更保底、不允许变更资费

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第5题

宽带资费介绍的准确性,包含宽()

A.带资费介绍、宽带有效期、宽带保底

B.带资费介绍、宽带有效期

C.带资费介绍、宽带有效期、宽带保底和设备方面

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第6题

资费管理新资费体系中的家庭线---明确以()为主线的资费产品体系

A.宽带

B.家庭增值产品

C.普通家庭网

D.爱家套餐(原超级家庭网)

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第7题

58元/78元大流量套餐【最新版】的宽带减免一年标识与资费做了关联,如客户办理资费转型,不论是转出为其他资费或这两档资费间转型均会同步取消宽带减免一年优惠标识说法是否正确()

A.对

B.错

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第8题

下列关于办理移动大流量套餐业务,描述正确的有()

A.已转型移动大流量套餐(含当月)的客户可通过热线办理宽带报装

B.如客户转型前已经办理融合宽带业务,需到营业厅将融合宽带改成大流量套餐宽带资费才能享受宽带优惠

C.移动大流量套餐全部档次所含流量均为国内流量、限速不限量,如客户要求资费转型时,需提醒客户将原有流量优惠包一并取消

D.如客户要求将移动大流量套餐转型为其他资费时,请注意提醒客户转出后宽带按标准资费进行计费,建议其到营业厅办理宽带资费变更

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第9题

家庭宽带资费类型包括()

A.裸宽

B.个人保底含宽带

C.全家保底含宽带

D.套餐含宽带

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第10题

关于目前所有渠道转资费未生效前可多次变更,不再限制一个月只受理一次转资费,以系统执行为准,但变更两次及以上资费系统限制不允许撤单。目前注意事项如下,说法正确的是()

A.当月相同资费之间不能再次变更;例如:客户通过短信方式变更为38元巨无霸资费,当月不能再通过人工台变更38元巨无霸

B.无法变更为原资费。例:客户由原资费38元巨无霸变更为58元巨无霸,当月无法再改回38元巨无霸

C.由于目前系统不稳定,可能出现同时生效两个资费情况,更改资费后务必返查确认

D.如果客户当月已有变更资费记录,再次要求升档需要提单办理的,务必在工单中明确注明多次变更字样

E.多次变更资费是否升档,与当月使用资费进行比较判断

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第11题

关于变更资费以下说法正确的是()

A.当月变更资费后可以在当月变更回原来资费

B.当月变更资费后无法在当月改回原资费

C.当月变更资费后需要在次月资费生效后改回原资费,前提是原资费为现行资费

D.用户变更资费后当月和次月都不允许改回原资费

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