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[多选题]

下列关于办理移动大流量套餐业务,描述正确的有()

A.已转型移动大流量套餐(含当月)的客户可通过热线办理宽带报装

B.如客户转型前已经办理融合宽带业务,需到营业厅将融合宽带改成大流量套餐宽带资费才能享受宽带优惠

C.移动大流量套餐全部档次所含流量均为国内流量、限速不限量,如客户要求资费转型时,需提醒客户将原有流量优惠包一并取消

D.如客户要求将移动大流量套餐转型为其他资费时,请注意提醒客户转出后宽带按标准资费进行计费,建议其到营业厅办理宽带资费变更

答案
ABCD
更多“下列关于办理移动大流量套餐业务,描述正确的有()”相关的问题

第1题

下列关于移动大流量升档包业务规则描述正确的有()

A.针对移动大流量资费主套餐客户,提供30元10G升档包(可共享,除78元大流量套餐(个人版)外)

B.98元移动大流量资费用户开通了30元10G升档包,流量到20G后就会限速

C.移动大流量升档包业务不允许叠加,限速后可以办理

D.移动大流量升档包办理后立即生效

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第2题

新增移动大流量套餐78元(家庭版)()宽带资费,办理移动大流量套餐78元(家庭版)同时办理和TV业务按照每月()收费, IPTV业务按照每月()收费

A.50M

B.10元

C.20元

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第3题

新入网办理78元大流量套餐同时办理宽带,手机号码资费应选择(),宽带产品应选择()宽带按()元/月出帐

A.移动大流量套餐78元【2019版】、移动大流量100M、0

B.移动大流量套餐78元【2020版】、移动大流量100M、0

C.移动大流量套餐78元【2019版】、移动大流量100M、10

D.移动大流量套餐78元【2020版】、移动大流量100M、10

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第4题

查询日志显示办理渠道是sms335,上单节点至()

A.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→办理规范→不知情办理→线上渠道

B.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→办理规范→不知情办理→短信办理

C.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→费用质疑或者客户误操作相关节点下

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第5题

预付费移动大流量系列套餐客户如需办理预付费4G手机流量套餐必须取消移动大流量系列套餐()
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第6题

地市渠道,操作员会显示"XX(字母+数字)"(例如XXX(ghl)等内容,此类问题需要提交工单正确路径为()

A.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→办理规范→不知情办理→地市分公司

B.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→办理规范→不知情办理→线上渠道

C.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→办理规范→不知情办理→在线公司

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第7题

用户来电想订购畅享放心包,但是用户本月变更过畅享套餐,无法订购,用户对此不认可()

A.移动业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 用户原因 > 用户原因 > 用户原因

B.移动业务-规则政策-业务办理规则-其他业务办理规则-其他业务办理规则-其他业务办理规则

C.移动业务 > 流量服务 > 流量订购规则 > 特定用户/套餐无法办理流量包 > 特定用户/套餐无法办理流量包 > 特定用户/套餐无法办理流量包

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第8题

客户反映不知道业务有免费体验期(例如20元40G优享包等),对现在收费不满意,要求退费()

A.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→营销宣传→营销宣传有误/不明确→全局流转

B.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→办理规范→不知情办理→地市分公司

C.移动业务→基础服务→流量套餐→移动数据流量→费用质疑→未使用产生费用→全局流转

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第9题

用户来电投诉仅限目标客户办理不认可 ,解释接受,广义点击需要点什么节点()

A.移动业务→业务营销→基础套餐→4G飞享套餐→业务规则→仅限目标客户办理→全局流转

B.移动业务→业务营销→基础套餐→本地套餐→业务规则→仅限目标客户办理→全局流转

C.不用点

D.移动业务→业务营销→流量套餐→手机流量套餐→业务规则→仅限目标客户办理→全局流转

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第10题

客户2月16日办理移动大流量套餐加量不加价活动,移动大流量套餐的生效时间是()

A.2月1日

B.2月16日

C.3月1日

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