A.已转型移动大流量套餐(含当月)的客户可通过热线办理宽带报装
B.如客户转型前已经办理融合宽带业务,需到营业厅将融合宽带改成大流量套餐宽带资费才能享受宽带优惠
C.移动大流量套餐全部档次所含流量均为国内流量、限速不限量,如客户要求资费转型时,需提醒客户将原有流量优惠包一并取消
D.如客户要求将移动大流量套餐转型为其他资费时,请注意提醒客户转出后宽带按标准资费进行计费,建议其到营业厅办理宽带资费变更
第1题
A.针对移动大流量资费主套餐客户,提供30元10G升档包(可共享,除78元大流量套餐(个人版)外)
B.98元移动大流量资费用户开通了30元10G升档包,流量到20G后就会限速
C.移动大流量升档包业务不允许叠加,限速后可以办理
D.移动大流量升档包办理后立即生效
第2题
A.50M
B.10元
C.20元
第3题
A.移动大流量套餐78元【2019版】、移动大流量100M、0
B.移动大流量套餐78元【2020版】、移动大流量100M、0
C.移动大流量套餐78元【2019版】、移动大流量100M、10
D.移动大流量套餐78元【2020版】、移动大流量100M、10
第4题
A.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→办理规范→不知情办理→线上渠道
B.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→办理规范→不知情办理→短信办理
C.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→费用质疑或者客户误操作相关节点下
第6题
A.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→办理规范→不知情办理→地市分公司
B.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→办理规范→不知情办理→线上渠道
C.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→办理规范→不知情办理→在线公司
第7题
A.移动业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 用户原因 > 用户原因 > 用户原因
B.移动业务-规则政策-业务办理规则-其他业务办理规则-其他业务办理规则-其他业务办理规则
C.移动业务 > 流量服务 > 流量订购规则 > 特定用户/套餐无法办理流量包 > 特定用户/套餐无法办理流量包 > 特定用户/套餐无法办理流量包
第8题
A.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→营销宣传→营销宣传有误/不明确→全局流转
B.移动业务→业务营销→流量套餐/基础套餐→具体业务名称→办理规范→不知情办理→地市分公司
C.移动业务→基础服务→流量套餐→移动数据流量→费用质疑→未使用产生费用→全局流转
第9题
A.移动业务→业务营销→基础套餐→4G飞享套餐→业务规则→仅限目标客户办理→全局流转
B.移动业务→业务营销→基础套餐→本地套餐→业务规则→仅限目标客户办理→全局流转
C.不用点
D.移动业务→业务营销→流量套餐→手机流量套餐→业务规则→仅限目标客户办理→全局流转
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