A.在E3系统进行修改
B.不能改
C.付尾款后才可以改
D.手动下载
第2题
A.预售订单,客户忘记支付尾款了,我们可以引导客户重拍按原单退差价,不过要跟客户解释清楚赠品无法跟预售订单同步
B.预售订单,客户未付尾款,想要退定金,客服解释原因之后,客户仍无重拍意向,可登记退差价
C.客户在付完定金之后发现地址选错了,可以引导客户重拍,登记退定金
D.关于预售订单客户反馈退定金的问题,客服处理的完结标准是:退订成功&退差成功
第4题
A.告知客户店铺不支持修改地址,建议客户退款重拍
B.告知客户店铺不支持修改地址,建议客户通过订单查看订单是否有修改选项,如有修改选项可以直接进行修改
C.直接答应客户可以修改,让客户提供正确地址,复制发给组长修改
第5题
A.多个预售订单购物车合并支付尾款只能使用一个地址
B.多个预售订单可以和同一个地址的现货商品购物车进行凑单
C.预售订单不可以修改地址
D.预售订单是否可修改地址,以页面显示为准,若订单页面展示修改地址按钮,可以点击操作修改,若页面无法修改,可以联系商家沟通协商,以协商结果为准。
E.多个预售订单购物车合并支付尾款可以使用不同地址
第6题
A.多个预售订单购物车合并支付尾款只能使用一个地址
B.多个预售订单可以和同一个地址的现货商品购物车进行凑单
C.预售订单不可以修改地址
D.预售订单是否可修改地址,以页面显示为准,若订单页面展示修改地址按钮,可以点击操作修改,若页面无法修改,可以联系商家沟通协商,已协商结果为准
E.多个预售订单购物车合并支付尾款可以使用不同地址
第7题
A.预售订单不可以修改地址
B.多个预售订单可以和同个地址的现货商品购物车进行凑单
C.多个预售订单购物车合并支付尾款只能使用一个地址
D.预售订单是否可修改地址,以页面显示为准,若订单页面展示修改地址按钮,可以点击操作修改,若页面无法修改,可以联系商家沟通协商,已协商结果为准
E.多个预告订单购物车合并支付尾款可以使用不同地址
第8题
A.预售订单是否可修改地址,以页面显示为准,若订单页面展示修改地址按钮,可以点击操作修改,若页面无法修改,可以联系商家沟通协商,已协商结果为准
B.多个预售订单购物车合并支付尾款可以使用不同地址
C.多个预售订单购物车合并支付尾款只能使用一个地址
D.预售订单不可以修改地址
E.多个预售订单可以和同一个地址的现货商品购物车进行凑单
第9题
A.预售定金下单后,需在24小时内付定金,若超时该订单将自动关闭
B.定金付款后,要求退定金的,可帮其反馈申请退款
C.支付尾款时可修改地址,支付尾款成功后,需查看物流信息,如是顺丰快递,可转工单修改
D.自动退款或客服收到退款,退款时效都是48小时内退款完成
第10题
以下有关花呗分期说法正确的是?
A.天猫预售(定金+尾款),花呗分期需在支付定金的时候选择,在支付尾款的时候生效(最终分期金额是扣除其他优惠后的实际支付尾款金额)
B.花呗分期不适用虚拟订单,且单笔订单金额需要大于600元
C.日常花呗分期3期无手续费,活动期间默认6期无手续费
第11题
以下有关优惠券说法正确的是?
A.天猫预售订单(定金+尾款),优惠券需提前领取,在支付尾款的时候生效
B.非预售款优惠券,需提前能领取优惠券,在提交订单的时候进行选择
C.在满足使用金额的情况下,优惠券可叠加使用
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