A.外开门,己先入;内开门,客先入
B.开门后立于门侧,用指引手势请客人入内
C.进入会议室(VIP室等)时,开门时先敲门,报上自己称谓:您好,客服人员,连续重复3次
D.每次间隔3秒钟,在无人应答后为客人开门
第1题
在带领客人进入会客室时,通常是()。
A.外开门客先入,内开门己先入
B.外开门己先入,内开门客先入
C.外开门、内开门都客先入
D.外开门、内开门都己先入
第4题
A.开门前水**必须供水到位
B.开门时可先用手背触摸门表面的温度,再慢慢打开一条门缝,查看是否有烟雾涌出
C.一旦发现有烟雾涌出,水**立即喷射雾状水跟进
D.外开门时,开门人员应尽量隐蔽在门后
E.内开门时,开门人员可隐蔽在一侧墙后
F.强行踹门时,要先射雾状水掩护
第5题
A.当客户不认路时,销售应在客户左前方1-1.5米处带路,身体侧向客人。如果客户认路,应让客人走在前面
B.走楼递:右侧单行,前方为上。但男女同行上下楼梯,女士居后(避免走光)
C.出入门:尊者先入先出。但内开门时,销售应先进入为客户推开并扶住门
D.出入门:尊者后入后出。但内开门时,销售应先进入为客户推开并扶住门
第6题
A.开门时:先手动开车门,再手动开站台门
B.开门时:先手动开站台门,再手动开车门
C.关门时,先手动关车门,再手动关站台门
D.关门时,先手动关站台门,再手动关车门
第10题
A.向内侧开的门,推开门自己先进再请客户进
B.向内侧开的门,推开门请客户先进自己再进
C.向外侧开的门,拉开后自己先进再请客户进
D.向外侧开的门,拉开后请客户先进自己再进
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