外卖订单发现缺货问题怎么正确处理（）

A.让客服处理，门店不需要理会

B.联系客服，直接给顾客退款

C.门店先跟顾客进行沟通，询问能否换等价商品，再进行下一步处理

D.与顾客沟通过确定需要退款及时联系客服，根据客服的答复去做相应的操作

A.客服直接让顾客申请退款

B.客服直接给顾客优惠让顾客留下

C.客服直接不理会顾客提出的问题 或者回复表情敷衍顾客

A.致歉顾客，告知缺货原因，引导换其他款

B.告知顾客等等就会安排发货

C.客服直接在订单上修改其他颜色并给顾客发货

D.直接让顾客申请退款

A.联系客服，让客服更换打印机

B.门店先不理会，等打印机出小票再进行分拣

C.门店先排查原因（未通电、卡纸、没纸、网络不稳定）根据原因再做相关的处理

D.密切关注钱大妈助手，查看新增订单进行分拣商品

A.直接给买家天猫小二让买家自行联系天猫小二处理

B.客服帮助买家查看退款的路径 原路径退款 比如用支付宝付款就退到支付宝上，用银行卡付款就退到银行卡上， 花呗付款就退到花呗上

C.直接和顾客说已经退款了 店铺不在处理售后问题

A.直接让财务退款

B.联系客户，跟客户交流协商，修改原因以后再提交财务退款

C.不会理会客户

D.让客户自己联系售后进行退款处理

A.直接让财务退款

B.联系客户，跟客户交流协商，修改原因以后再提交财务退款

C.不会理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

D.转给售后主动联系客户修改

A.客服协助处理

B.不管他

C.直接操作单品取消

D.让顾客取消订单从新下单

E.手输码完成拣货提交批次，订单妥投后售后退款

A.委婉拒绝给客户处理，让客户到对应平台联系对应客服

B.直接给客户在此平台处理客户咨询的问题

C.委婉建议客户至对应平台联系客服处理，如客户拒绝或表达困难，第一时间反馈同步给到主管协助处理

D.告知客户不清楚其他平台规则，直接拒绝给客户处理

A.委婉拒绝修改地址，引导退款重拍

B.直接给顾客修改

C.顾客坚持要修改的，转售后处理

D.让顾客自己联系快递