关于移网工单的答复时限以下说法正确的是（）

A.20分钟

B.24小时

C.36小时

D.三天

A.POP商品：按照仲裁流程提交纠纷单

B.自营商品：工单活动部门核实，按照工单核实的回复内容处理客户问题

C.如工单的回复内容，疑似集中性问题，需升级主管

A.工单回单时间大于T1时限记为超时

B.工单回单时间小于T1时限记为超时

C.工单回单时间大于T2时限记为超时

D.工单回单时间小于T2时限记为超时

A.10元/票

B.20元/票

C.50元/票

D.100元/票

A.10元/票

B.20元/票

C.50元/票

D.100元/票

A.工单处理人应根据工单描述，对客户反馈问题进行核实，必要时与客户进行沟通获取详尽信息，并给出核实结果或处理意见

B.对于客户投诉，按照我行客户投诉相关管理要求执行

C.对于需多部门协作处理的工单，处理人需快速明确处理意见，并反馈至下一处理人，避免推诿、拖沓

D.对于问题复杂或其他原因无法于办理时限内完成的事项， 处理部门应在处理时限前主动联系客户解释原因，承诺回复时间，并遵循承诺给予回复

E.除客户明确要求不需回复的，处理部门均需回复客户

A.24h

B.48h

C.1h

D.2h

A.工单填写存在不规范

B.回复结果未对客户诉求逐一答复

C.回复结果违反有关政策法规

D.工单填写内容与回复（回访）客户结果不一致

A.仅需回复（回访）主工单 ，客户提出回复（回访）诉求的工单除外

B.所有工单均需回复（回访）

C.客户提出回复（回访）诉求的工单均需回复（回访）

D.所有工单均无需回复（回访）