A.扣店铺3分,并赔付订单实付金额的5%违约金,最高不超过30元
B.赔付商品实付金额的30%,最高不超过500元
C.赔付商品实付金额的5%,最高不超过500元,以积分形式给到买家
第2题
A.对于延迟发货时间的判定,以快递官网物流显示的时间为准
B.和天猫/淘宝大陆订单发货时效保持一致
C.和天猫/淘宝大陆订单发货时效不一致
D.对于延迟发货时间的判定,以卖家在系统里点击发货的时间为准
第3题
ASKU内写明发货时间的方式发布“预售”商品
B使用天猫预售工具发布预售商品
C评估天气不定因素,合理延长预售期,避免天气原因造成批量订单延迟发货
D正常发布现货商品,消费者拍下后再根据实际的情况告知消费者发货时间
第5题
A.订单付款6小时内
B.订单金额小于300元
C.订单尚未发货(发货指系统内点击“发货”)
D.平台有权根据订单退款情况划扣商户保证金退款给消费者,商户应保持店铺保证金余额不低于平台标准要求
第6题
A.订单付款6小时内
B.订单金额小于300元
C.订单尚未发货(发货指系统内点击“发货”)
D.平台有权根据订单退款情况划扣商户保证金退款给消费者,商户应保持店铺保证金余额不低于平台标准要求
第7题
天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果,下单后20天消费者反馈等待时间太长,所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款,下商家的处理方案,延迟发货不成立,无需理会消费者情绪。()
第9题
支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担
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