关于定责标准,正确的是（）

A.酒水可做7天无理由退货换货

B.无理由拒收的，快递员必须现场全程录像留证，并由快递员联系客服，由客服联系采销，采销同意方可销单拒收

C.飞天茅台订单按照标准操作完成一单，快递员提成翻倍，目前是手工统计账单兑现

D.如商品发生人为破损，遗失等异常情况，客服定责到责任人后，责任人商品原价赔偿，另外给予责任人每瓶1000元进行加罚

A.上一环节分拨

B.始发仓

C.始发营销

D.始发分拨

A.包装破损未开箱检查

B.运输包装破损未修复

C.销售包装破损未定责

D.定责后24H小时未出险

A.包装破损未开箱检查

B.运输包装破损未修复

C.销售包装破损未定责

D.定责后24H小时未出险

A.及时定责，并与顾客联系告知商品丢失或破损，重新下单给顾客送货

B.与顾客联系告知商品丢失或破损要求顾客退款

C.无需定责，快递员直接买赔

A.打开物流包装后发现商品外包装有漏液痕迹的、或有刺激性气味，顾客要求换货的，现场报备客服，开箱问题不是物流责任

B.快递员销单拒收将漏液的商品带回站点入站待报备客服走非正常退换货流程（非物流责任）才能返回始发仓入库

C.若客户因送人等原因不验货，无需告知顾客风险，在面单备注客户不要求验机，客户签字确认

D.电话号码错误、联系不上等原因无需联系客服报备，直接销单拒收

A.酒水商品送货上门后，快递员应主动提醒顾客开箱验货

B.顾客可以检查物流外包装是否完好，打开苏宁物流外包装，检查商品外包装是否完好，是否存在漏液，是否有附送的手提袋

C.茅台酒送货过程中，如果顾客强烈要求打开商品内包装验货，可以打开商品包装，但快递员必须全程拍照，录相留证

D.如果开箱后顾客不要货，快递员现场电联客服处理，客户整个开箱验货过程，快递员必须全程录像留证

A.物流包装完好，商品原包装有漏液痕迹或有刺激性气味，交接时无异常无交接签字单，到货出现问题判定上一环节责任

B.物流包装完好，商品原包装完好，商品有漏液痕迹或有刺激性气味，有开箱验机完整视屏以及异常照片快递无责

C.物流外包装破损，商品原包装有漏液痕迹或有刺激性气味，快递无责

D.物流外包装破损，商品无漏液情况顾客开箱验机后不满意可以直接退货，不是物流责任无需报备，直接拒收返回

A.师傅走后才发现商品有划痕，无法界定责任方，无法办理换货，建议顾客正常使用

B.直接办理换货，备注24小时外观损

C.建议顾客联系售后开具鉴定单，凭借有效的故障确认单办理换货

D.优先协商券补偿，不认可，下任务单跟进

A．师傅走后才发现商品有划痕，无法界定责任方，无法办理换货，建议顾客正常使用

B．直接办理换货，备注24小时外观损

C．建议顾客联系售后开具鉴定单，凭借有效的故障确认单办理换货

D．告知商品未验货无法办理